新型冠状肺炎病毒疫情爆发以来，中图上海公司报刊部的正常业务受到了极大的影响，疫情期间面临客户取消订单、物流配送中止等各种困难。疫情之下，报刊部员工在公司党政领导班子的带领下，积极应对、开拓创新、攻坚克难，尽一切努力保证各项工作的正常运行。

一、  畅通沟通方式，积极解决问题

在假期延长期间，报刊部各岗位员工采用单位轮值与居家办公结合的模式，时刻保持与客户、以及公司各部门间的良好沟通。

销售和采购之间通过积极的沟通，共同商议调整采购数量。采购与供应商之间保持信息畅通，向供应商及时解释由于疫情导致的付款延迟，打消外商顾虑。业务员通过电话、邮件、短信多种形式与客户沟通，及时向订户告知报刊订阅情况。

二、  应用线上办公软件，齐心协力排忧解难

报刊部各岗位人员在等待复工的日子里上下一心，立足本职岗位做好工作计划，为部门在复工之后的顺利运行打下扎实基础。

各科室业务人员在居家办公期间始终保持工作状态，将公司座机设置转接个人手机，通过安装线上办公软件，加装VPN设置远程控制，以全新的工作方式做到办公防疫两不误。为了及时响应客户咨询，销售人员建立了微信沟通群，将配送信息、订单进度等各类信息第一时间告知客户。报刊部与物流和报关同事保持三方沟通，跟进发布到货预警信息，及时更新货运航班变更信息，避免发生跑空车的情况。

在疫情防控阶段，报刊部一些长期合作的客户也在业务上受到了很大影响，报刊部电商组意识到客户的困难之后，电商组成员们在微信群内及时沟通，群策群力，积极为客户排忧解难。同时，电商组积极开拓新的销售渠道，根据市场环境准确快速地抓住热点，努力拉动销售以缓解特殊时期的经营压力。

三、  各方保障支持，员工安心复工

为抗击疫情，经上海公司疫情工作领导小组讨论决定，近期公司将采取值班制度分阶段陆续复工。在等待复工的日子里，很多员工一开始产生了害怕、焦虑的情绪。在恢复轮值复工的第一天，大家亲身感受到了公司应对疫情防控的各种措施，从严格执行预约值班制，到进入公司的体温检测，再到办公区域从电梯、食堂到办公室各个角落的消毒工作，都做得十分到位，让员工们感受到安心。在洁净安全的工作环境下，大家自觉带好口罩，关掉空调保持通风，迅速进入工作状态。

疫情期间，物流部全力保障报刊配送工作。根据公司防控工作方案要求，物流部严格执行投递员完成隔离期后上岗的规定，短时间内产生了人员缺口的问题。为了保障报刊部的投递要求，物流部第一时间制定了“配送科复工人员缺失应急方案”，物流部多名同事及时顶班，让报刊及时送达订户提供了有力保障！配送人员每日接受严格的健康检查，作业时间戴好口罩，所有报刊在配送前进行消毒处理，做到让客户放心满意。

“战疫”还在继续，上海公司报刊部以安全第一为原则，在严格遵守各项规章制度的情况下最大限度地为客户提供时刻在线的服务和一流的阅读体验。各岗位业务员积极响应和支持公司的工作安排，在特殊时期创造性地制定了全新的工作方式，他们说：“做好自己的事，哪里都是办公室。”

（上海公司报刊部员工“战役”一线照片）